Politique de confidentialité

Carla Sartoré (Des Pieds et des Mains, 4 Pl. de Rauly, 09100 Saint-Jean-du-Falga) est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Pour toute question : bonjour@despiedsetdesmains.fr.

Lors d'une demande de rendez-vous : votre nom, votre e-mail et/ou téléphone, le prénom et l'âge de votre enfant, et le motif de la séance. Ces informations servent exclusivement à organiser et assurer la séance (base légale : mesures précontractuelles et exécution de la prestation ; pour le motif, susceptible d'évoquer la santé de l'enfant : votre consentement explicite, donné en remplissant le champ).

Lors d'un échange par e-mail ou téléphone : les coordonnées que vous nous communiquez, pour vous répondre (base légale : intérêt légitime).

En naviguant sur le site : des mesures d'audience anonymes via Vercel Analytics, sans cookie et sans identification individuelle. Aucun profilage, aucune publicité.

Nous ne collectons jamais de données à votre insu et nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Les séances concernent des enfants de 0 à 10 ans : nous y portons une attention particulière. Seuls le prénom, l'âge et le motif indiqué par le parent sont enregistrés, uniquement pour préparer la séance. Ces données sont chiffrées (voir ci-dessous) et ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

• Les données de réservation (identité, contact, prénom de l'enfant, motif) sont chiffrées au repos (AES-256-GCM) dans un espace de stockage privé ; seules la date, l'heure et la durée du rendez-vous restent lisibles pour gérer le planning.
• Toutes les communications avec le site passent par HTTPS.
• Seule Carla Sartoré accède aux réservations, via un espace d'administration protégé par mot de passe.

Nous utilisons quelques prestataires techniques (sous-traitants) :

• Vercel (États-Unis) — hébergement du site et mesure d'audience sans cookie ;
• GitHub (États-Unis) — stockage privé et chiffré des réservations ;
• Resend (États-Unis) — envoi des e-mails de confirmation de rendez-vous ;
• Google — affichage des avis et de la carte du cabinet, uniquement si vous acceptez les cookies (voir la gestion des cookies).

Ces prestataires sont situés ou disposent de serveurs aux États-Unis : les transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Réservations : 3 ans après votre dernier rendez-vous, puis suppression.
• Échanges e-mail : le temps de traiter votre demande, au plus 3 ans sans nouveau contact.
• Pièces comptables (factures) : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Choix cookies : 6 mois, puis nous vous redemandons.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à bonjour@despiedsetdesmains.fr — nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

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